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移动集团客户经理调研报告

问：移动客户经理工作中遇到的困难
  1. 答：没有困难。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的腊茄代表，工作中没有困难。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业轮银察务，同时协调和组织全行各有关部门及机构为搏敏客户提供全方位的金融服务。
问：中国移动集团业务客户经理是干什么的？
  1. 答：就是去跑移动集团业务，，，去拉客户嘛，说好听点是客户经理。。难听点。。就是业务员嘛！
    去片区工厂公司。。开发客户，，，办理业务，，，VPN网，彩铃，送手机等等集团业务，，，
    但是劝历芦誉诫你不要去，，，移动很黑，，到时候工资不结，抽成更不用哗模说，，，能给你一肢段半抽成已经谢天谢地了。。。我做了40多单，，结了10单还不到！！
  2. 答：+小号 跑集团的 很多业务他们薯颤都管 就个人的转套餐 取消业拍卖务啥的不管 主要就是针对袭手逗 企事业单位的
  3. 答：这宴前尘里晌禅介绍的很详细。悔空
问：移动公司客户经理工作职责是什么?
  1. 答：一、移动公司客户经理的工作职责：
    1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的毁如深入挖掘与研究；
    2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
    3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
    4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
    5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
    6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
    7、收集、判基整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；
    8、完成公司领导交代的其他工作任务。
    二、移动公司客户经理的任职要求：
    1、具有乐观积极的工作态度，18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
    掘余谨2、对销售工作有较高的热情，勤奋、正直、吃苦耐劳；
    3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
    4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，具备较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神；
    5、熟悉该行业内的移动产品市场，有丰富的客户资源；
    6、能够熟练使用offcie、excel工具；
    7、熟悉移动公司业务、有市场营销或经济、管理类相关专业知识。
  2. 答：客户经理是指对其定向的客户进行服务和销售指导。
    客户经理分两种.有一种是集团客户经理,另一种的大客户蚂慎经理.
    集团客户经理是专门为一些单位闷迅敬提供服务.
    大客户经理就是专门为一些大客户提供服务昌橘.

本文来源: https://www.huoqii.cn/article/2ecfdac34806299e0b06ec40.html