一、《人才了望》向您推介——人力资源管理培训资讯（论文文献综述）
宋晓瑛[1]（2021）在《中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略优化研究》文中认为我国国内商业银行同业业务发展仍然处于发展的初级阶段,共同面临着金融同业客户关系建设不成体系的瓶颈,严重制约了金融同业业务规模的增长、质量和效益的提升。经过对标国际金融市场,结合国内金融市场发展实际情况,国内商业银行金融同业业务在总体收入的贡献价值仍然有巨大的提升空间。通过对金融同业客户关系管理策略的优化,来促进商业银行金融同业业务的发展,以提升商业银行的经济效益,显得尤为迫切。本文以中信银行兰州分行金融同业客户关系管理为研究对象,在对相关理论进行梳理的基础上,采用市场调查的方法,首先对中信银行兰州分行金融同业客户关系管理的现状进行分析,在现状分析过程中揭示存在的一系列问题,如:客户关系管理缺乏统一战略意识、客户细分没有科学工具支撑、客户开发缺乏软硬件和数据支持、客户维护缺乏体系化建设等,进而分析形成问题的原因,包括严监管环境造成同业业务主动回撤、总行考核收入指标重于客户关系经营指标、分行票据案件引发同业客户流失、分行缺少对品牌影响力的投入、集团子公司和分行部门之间协同不够、缺少专业的人才队伍、业务系统和服务平台处在行业较低水平等。其次,结合客户生命周期理论,有针对性地分析在客户的细分、开发、维护和流失四个阶段,与之对应的客户关系管理优化策略,具体包括:以建立自身同业客户终身价值模型、名单制动态管理、行业分类营销为基础构成的同业客户细分策略;以同业CRMS系统开发、协同交叉获客渠道为基础构成的同业客户开发策略;以客户满意度滚动调查、培育忠诚客户群体、优化业务交易系统为基础构成的客户维护策略;以流失原因细化、差异化挽回为基础构成的客户挽回策略。最后,从组织、制度、技术、风控四个方面提出中信银行兰州分行金融同业客户关系管理优化策略的实施保障措施。本文旨在提高本行金融同业客户关系管理水平,同时又能为其他商业银行提供一定理论支持与借鉴。
沙吉法[2]（2018）在《兰陵农商银行电子银行营销策略研究》文中研究指明近年来,以大数据、云计算为核心的互联网信息技术飞速发展,移动终端设备快速普及并融入现实生活中,扫码支付、云闪付等移动支付、P2P网贷、互联网理财、网络众筹等互联网金融的快速崛起,使农村金融市场在支付方式、服务模式和竞争格局等方面发生着前所未有的变化。在这场以“互联网+金融”的市场竞争中,网点覆盖广、从业人员多将不再是农商银行的核心竞争优势。面对当前广阔的农村金融市场,如何大力发展县域金融市场中的电子银行业务,扩大基础市场占有率以应对未来挑战,成为兰陵农商银行在激烈竞争环境下赢得市场、加快发展的重要战略内容之一。本文以兰陵农商银行作为研究对象,以电子银行业务营销为核心开展相关研究。首先,结合国内外学者对电子银行相关领域的理论阐述,综合运用所学的战略管理、统计学、市场营销学等不同学科的理论知识和工具方法,分别对电子银行营销的外部环境以及内部环境的相关要素进行深入剖析,同时综合运用文献资料法、访谈法、定性与定量相结合等方法进行了深入的研究。其次,通过对兰陵农商银行电子银行业务的营销现状、市场定位及客户需求分析,发现其营销中存在产品结构不合理、有效客户占比及业务替代率低、银行卡客户电子银行配售率不高等问题。最后,结合问题存在的原因,给出兰陵农商银行电子银行业务营销策略改进建议,包括完善产品功能,提升定价能力,拓宽营销渠道,丰富促销方式,打造专业队伍,重塑产品形象,优化服务过程等,以及确保上述建议有效实施的保障措施,具体包括组织保障、资源保障、安全保障和资产质量保障等。
莫佳颖[3]（2013）在《HXGZ证券营业部营销策略研究》文中进行了进一步梳理随着我国经济的快速增长和居民收入的不断提高,金融结构正在发生重大的转变,投资活动日益活跃,市场化程度提高,居民对金融产品服务的需求也出现多样性,处于同质化竞争阶段的证券经纪业务面临严峻的挑战。为此,证监会与证券业协会陆续下发了一系列的法规和文件,不断推进证券公司的“三创新”（业务创新、产品创新和制度创新）,不仅拓展了证券市场的深度和广度,而且促进了资本市场的多层次发展,对推进证券业的创新发展起着积极的作用。本文采用理论与实际相结合、定性与定量分析相结合的研究方法,通过分析中、外券商的经纪业务情况,结合我国证券市场的发展状况,运用现代服务理论和营销理论,对]HKGZ证券营业部的营销策略进行了系统的分析和研究。本文首先深入分析了]HKGZ证券营业部经纪业务的优势、劣势、机遇和威胁,找出其营销现状和存在的问题,并深刻剖析问题存在的根源；其次,利用营销理论和战略理论对该营业部的营销策略进行内、外部环境分析,采用数据挖掘工具SPSS Clementine对客户数据的分析和挖掘；最后,以上述分析为基础,提出构建适合营业部自身的营销策略及实施的保障措施。希望本文能对同类型营业部营销观念和营销方式的创新起到一定的指导作用和借鉴意义。
刘昭[4]（2003）在《南海市卓智资讯有限公司 ——公司发展战略研究》文中研究指明从目前的企业管理的发展趋势来看，管理与IT的结合是必由之路，传统管理咨询公司也越来越依赖于采用日新月异的IT技术手段来实现咨询成果的固化，因此无论是采用收购系统集成商还是合作方式，传统管理咨询公司的业务链都有向下延伸的趋势。案例正文部分介绍了南海卓智资讯有限公司的成立发展历程和面临的困难；案例分析部分对该公司面临的机会和威胁，以及该公司的优劣势进行了分析；并在此基础上提出了南海卓智资讯有限公司的发展战略。
二、《人才了望》向您推介——人力资源管理培训资讯（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、《人才了望》向您推介——人力资源管理培训资讯（论文提纲范文）
（1）中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 商业银行金融同业业务相关概念 |
| 2.1.1 金融同业业务定义与分类 |
| 2.1.2 商业银行主要同业业务与特点 |
| 2.2 客户关系管理理论 |
| 2.2.1 客户关系管理理论 |
| 2.2.2 顾客价值理论 |
| 2.2.3 客户生命周期理论 |
| 2.3 商业银行客户关系管理相关文献综述 |
| 2.3.1 国外研究 |
| 2.3.2 国内研究 |
| 第三章 中信银行兰州分行金融同业业务概况及客户关系管理现状分析 |
| 3.1 中信银行兰州分行概述 |
| 3.1.1 中信银行简介 |
| 3.1.2 中信银行兰州分行介绍 |
| 3.2 中信银行兰州分行金融同业业务发展现状 |
| 3.2.1 金融同业业务总体概况 |
| 3.2.2 金融同业客户合作情况 |
| 3.3 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理现状 |
| 3.3.1 金融同业客户细分现状 |
| 3.3.2 金融同业客户开发现状 |
| 3.3.3 金融同业客户维护现状 |
| 3.4 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略市场调查 |
| 3.4.1 市场调查 |
| 3.4.2 行内调查 |
| 3.5 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略存在的问题及原因 |
| 3.5.1 客户关系管理缺乏战略认识 |
| 3.5.2 客户细分缺乏基础与工具 |
| 3.5.3 客户开发缺乏软硬件支持 |
| 3.5.4 客户维护缺乏体系化建设 |
| 第四章 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理优化策略 |
| 4.1 优化策略总体思路 |
| 4.2 客户细分策略 |
| 4.2.1 建立同业客户终身价值模型 |
| 4.2.2 价值引导精细化分类 |
| 4.2.3 名单制动态化管理 |
| 4.2.4 行业营销分类指引 |
| 4.3 客户开发策略 |
| 4.3.1 开发金融同业CRMS |
| 4.3.2 协同交叉获客渠道 |
| 4.3.3 利用价格优势重点开发 |
| 4.4 客户维护策略 |
| 4.4.1 合理设定并动态调整客户满意度指标 |
| 4.4.2 培育忠诚客户群体 |
| 4.4.3 优化业务交易系统 |
| 4.5 客户挽回策略 |
| 4.5.1 细化流失原因分析 |
| 4.5.2 采取差异化挽回措施 |
| 第五章 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理优化策略的实施保障 |
| 5.1 组织保障 |
| 5.1.1 完善同业客户一体化经营管理体系 |
| 5.1.2 打造跨层级联动的人才队伍体系 |
| 5.2 制度保障 |
| 5.2.1 健全制度体系 |
| 5.2.2 强化考核过程 |
| 5.2.3 优化业务流程 |
| 5.3 技术保障 |
| 5.3.1 同业CRMS |
| 5.3.2 同业客户授信标准化 |
| 5.3.3 同业交易平台 |
| 5.4 风控保障 |
| 5.4.1 信用风险控制 |
| 5.4.2 市场风险控制 |
| 5.4.3 操作风险控制 |
| 5.4.4 合规风险控制 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略市场调查问卷 |
| 附录B 中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略行内调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（2）兰陵农商银行电子银行营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路 |
| 1.4 研究内容、方法和研究框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究框架 |
| 第二章 相关理论基础及文献综述 |
| 2.1 电子银行的概念 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 市场营销理论 |
| 2.2.2 7PS服务营销组合策略 |
| 2.2.3 PEST分析法 |
| 2.2.4 五力模型 |
| 2.2.5 SWOT模型 |
| 2.3 国内外文献综述 |
| 2.3.1 国外研究综述 |
| 2.3.2 国内研究综述 |
| 第三章 兰陵农商银行电子银行业务现状分析 |
| 3.1 兰陵农商银行基本情况 |
| 3.2 兰陵农商银行电子银行营销现状 |
| 3.2.1 电子银行产品介绍 |
| 3.2.2 电子银行运行情况 |
| 3.2.3 市场定位分析 |
| 3.3 兰陵农商银行电子银行营销中存在的问题及成因分析 |
| 3.3.1 存在的问题 |
| 3.3.2 成因分析 |
| 3.4 兰陵农商银行电子银行客户需求分析 |
| 第四章 兰陵农商银行电子银行业务营销环境分析 |
| 4.1 基于PEST模型的宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 基于波特五力模型的行业环境分析 |
| 4.2.1 现有竞争者的竞争 |
| 4.2.2 潜在进入者的威胁 |
| 4.2.3 替代品的威胁 |
| 4.2.4 供应方的议价能力 |
| 4.2.5 购买方的议价能力 |
| 4.3 兰陵农商银行电子银行业务营销的SWOT分析 |
| 4.3.1 营销优势 |
| 4.3.2 营销劣势 |
| 4.3.3 营销机会 |
| 4.3.4 营销威胁 |
| 4.3.5 SWOT矩阵 |
| 第五章 兰陵农商银行电子银行业务营销策略改进和实施保障 |
| 5.1 兰陵农商银行电子银行业务营销策略改进 |
| 5.1.1 产品策略 |
| 5.1.2 价格策略 |
| 5.1.3 渠道策略 |
| 5.1.4 促销策略 |
| 5.1.5 人员策略 |
| 5.1.6 有形展示策略 |
| 5.1.7 过程策略 |
| 5.2 兰陵农商银行电子银行业务营销策略保障措施 |
| 5.2.1 组织保障 |
| 5.2.2 资源保障 |
| 5.2.3 安全保障 |
| 5.2.4 资产质量保障 |
| 第六章 结论和展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）HXGZ证券营业部营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.3 论文框架 |
| 1.4 本文研究的创新点与局限性 |
| 第2章 理论与文献综述 |
| 2.1 相关理论综述 |
| 2.2 证券公司营销策略研究综述 |
| 第3章 HXGZ证券营业部营销现状与存在的问题 |
| 3.1 HXGZ证券营业部营销策略现状 |
| 3.2 HXGZ证券营业部营销存在的问题 |
| 3.3 HXGZ证券营业部营销策略存在问题的原因分析 |
| 第4章 HXGZ证券营业部营销环境分析 |
| 4.1 外部环境分析 |
| 4.2 应用价值链分析法对营业部内部环境进行分析 |
| 4.3 应用SWOT分析法对营业部营销策略进行分析 |
| 第5章 HXGZ证券营业部营销策略优化 |
| 5.1 制订营销策略的思路 |
| 5.2 制订营销策略的客户数据分析 |
| 5.3 HXGZ证券营业部营销策略的制订 |
| 第6章 HXGZ证券营业部营销策略实施和保障 |
| 6.1 营业部营销策略的实施 |
| 6.2 营业部营销策略实施的保障 |
| 6.3 加强营业部企业文化建设 |
| 第7章 结论 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）南海市卓智资讯有限公司 ——公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 前言 |
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第一部分 案例正文 |
| 公司的成立 |
| 第一阶段: 进销存软件的试推广 |
| 第二阶段: 管理培训业务 |
| 第三阶段: 进销存软件的正式推广 |
| 艰难处境 |
| 第二部分 案例分析 |
| 1 、 问题分析 |
| 2 、 机会与威胁分析 |
| 2.1 、 公司面临的机会分析 |
| 2.1.1 、 中小企业的发展 |
| 2.1.2 、 中小企业对IT的需求 |
| 2.1.3 、 IT咨询行业的发展 |
| 2.2 、 公司面临的威胁分析 |
| 2.2.1 、 信息化的误区 |
| 2.2.2 、 IT咨询行业的竞争 |
| 3 、 优势与劣势分析 |
| 3.1 、 优势分析 |
| 3.1.1 、 对客户需求的准确把握 |
| 3.1.2 、 高素质的咨询顾问 |
| 3.1.3 、 较强的软件实施能力 |
| 3.1.4 、 较低的运作费用 |
| 3.2 、 劣势分析 |
| 3.2.1 、 市场知名度低 |
| 3.2.2 、 运作资本缺乏 |
| 3.2.3 、 相关行业知识欠缺 |
| 3.2.4 、 咨询团队的稳定性较差 |
| 4 、 公司的战略构想 |
| 4.1 、 公司的战略定位 |
| 4.2 、 公司业务选择 |
| 4.3 、 业务组合分析 |
| 5 、 战略措施 |
| 5.1 、 进行组织结构调整 |
| 5.2 、 提高软件开发能力 |
| 5.3 、 培养高素质的咨询顾问 |
| 5.4 、 积极开展对外合作 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、《人才了望》向您推介——人力资源管理培训资讯（论文参考文献）
- [1]中信银行兰州分行金融同业客户关系管理策略优化研究[D]. 宋晓瑛. 兰州大学, 2021
- [2]兰陵农商银行电子银行营销策略研究[D]. 沙吉法. 河北工业大学, 2018(02)
- [3]HXGZ证券营业部营销策略研究[D]. 莫佳颖. 西北大学, 2013(06)
- [4]南海市卓智资讯有限公司 ——公司发展战略研究[D]. 刘昭. 暨南大学, 2003(03)