一、营销实务中的四大顽症（论文文献综述）
欧阳邦辉[1]（2005）在《郴州市人民医院服务营销策略研究》文中指出我国已加入WTO,但我国现有的医疗机构无论在观念上还是组织上,均显得准备不足。就现实及未来来看,研究医疗市场需求,培养竞争观念,树立竞争意识,增强竞争优势,将直接关系到一个医院机构的生存和发展。 本文是在服务业迅速发展以及服务营销理论成为相对独立学科的大背景下,针对郴州市人民医院服务营销缺乏策略指导、经验营销已难于适应市场急剧变化以及服务营销特有问题,在调查研究和阅读文献资料的基础上运用服务营销理论,采用宏观与微观、定性与定量相结合层层推进的分析方法,具体研究了郴州市人民医院服务营销策略的制定。 首先通过对郴州市人民医院行业、市场环境、主要竞争对手以及内部营销环境的分析,指出了郴州市人民医院在服务营销方面存在的主要问题,接着针对其存在的主要问题,以服务营销策略制定模式为指导、以7PS服务营销组合为体系、通过利用服务市场定位理论和技术,即STP理论（Segmenting Targeting and Positioning）在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响基础上,确定了将郴州市区、下属11个县以及周边的衡阳耒阳市、永州蓝山县、广州乐昌市等市场作为其目标市场;制定了医院7PS服务营销组合策略,系统地研究了产品、价格、促销、服务人员、过程以及有形展示等营销组合要素的具体应用。 通过本文研究,期望能对医院的营销实践有所助益,并期服务营销理论在更广阔领域的应用起到抛砖引玉的作用。
王福胜,钟卫,郭滕达[2]（2005）在《会计师事务所营销策略研究》文中研究说明通过对注册会计师服务市场现状和问题的分析,以服务营销理论为理论工具,结合注册会计师行业的特点,提出了会计师事务所的一般营销策略。包括市场定位策略、产品策略、价格策略、促销策略、人员策略、服务过程策略及有形展示策略等。
梁绍青[3]（2005）在《南京ZD医院服务营销策略研究》文中认为本文是在服务业迅速发展以及服务营销理论成为相对独立学科的大背景下,针对ZD医院服务营销缺乏策略指导、经验营销已难于适应市场急剧变化以及服务营销特有问题,在调查研究和阅读文献资料的基础上运用服务营销理论,采用宏观与微观、定性与定量相结合层层推进的分析方法,具体研究了ZD医院服务营销策略的制定。 首先通过对ZD医院行业、市场环境、主要竞争对手以及内部营销环境的分析,指出了南京ZD医院在服务营销方面存在的主要问题,接着针对其存在的主要问题,以服务营销策略制定模式为指导、以7Ps服务营销组合为体系、通过利用服务市场定位理论和技术,即STP理论（Segmenting Targeting and Positioning）在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响基础上,确定了将城北、河西市场以及周边的苏北市场作为其目标市场;制定了ZD医院7Ps服务营销组合策略,系统地研究了产品、价格、促销、服务人员、过程以及有形展示等营销组合要素的具体应用;最后针对ZD医院服务营销策略提出了包括加强培训转变观念、人事制度改革、加强成本核算等在内的实施建议。 通过本文研究期望能对ZD医院的营销实践有所助益,并期望能对服务营销理论在更广阔领域的应用起到抛砖引玉的作用。
佘预卓[4]（2002）在《企业营销失灵的原因及对策分析》文中认为企业营销失灵的原因主要表现在企业营销观念滞后、营销策略存在缺陷以及营销执行上的失 误等。采取的应对策略主要有:创新企业营销观念、运用差异化营销策略、开展内部营销、开展网络营销等。
李荣辉[5]（2002）在《深圳同人会计师事务所服务营销策略研究》文中研究指明本文是在服务业迅速发展以及服务营销理论成为相对独立学科的大背景下，针对深圳同人会计师事务所服务营销缺乏策略指导、经验营销已难于适应市场急剧变化以及服务营销特有问题，在调查研究和阅读文献资料的基础上运用服务营销理论，采用宏观与微观、定性与定量相结合层层推进的分析方法，具体研究同人所服务营销策略制定问题。 本文是以服务营销策略制定模式为指导、以7Ps服务营销组合为体系、在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响基础上，针对同人所具体问题，按照由宏而微，先总后分的研究思路展开研究。 本文的研究内容包括内外部营销环境分析、营销战略制定、7Ps服务营销组合策略制定以及策略实施建议。具体内容包括：行业和市场环境分析、主要竞争对手分析以及内部营销环境分析；同人所服务营销战略制定，包括我国会计服务市场细分、同人所现有业务评价、同人所目标市场选择、对同人所业务组合进行价值领先定位以及服务营销组合策略的指导原则；同人所7Ps服务营销组合策略制定，特别是系统地研究了服务人员、过程以及有形展示等营销组合要素的具体应用；同人所服务营销策略实施建议，包括组织调整、营销信息系统建立以及营销控制与应变。 通过本文研究期望能对同人所的营销实践有所助益，并期望能对服务营销理论在更广阔领域的应用起到抛砖引玉的作用。
唐嘉庚[6]（2001）在《营销实务中的四大顽症》文中研究指明
二、营销实务中的四大顽症（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、营销实务中的四大顽症（论文提纲范文）
（1）郴州市人民医院服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究与应用现状 |
| 1.2.1 文献综述 |
| 1.2.2 国内外应用现状 |
| 1.3 研究内容、方法与结构 |
| 第2章 服务营销理论综述 |
| 2.1 服务营销的基本概念及其特点 |
| 2.1.1 服务的概念及特点 |
| 2.1.2 服务营销的概念与特点 |
| 2.2 服务营销相关理论 |
| 2.2.1 服务消费者行为理论 |
| 2.2.2 服务质量理论 |
| 2.2.3 关系营销理论 |
| 2.2.4 内部营销理论 |
| 2.3 服务营销组合 |
| 2.3.1 服务营销组合的七要素 |
| 2.3.2 服务营销组合的特殊性 |
| 第3章 郴州市人民医院服务营销的环境分析 |
| 3.1 郴州市人民医院概况 |
| 3.1.1 医院概况 |
| 3.1.2 郴州市人民医院组织结构图 |
| 3.2 郴州市人民医院宏观环境分析 |
| 3.2.1 当前医疗行业现状 |
| 3.2.2 宏观环境变化对医院的影响 |
| 3.2.3 当前医院面临的挑战 |
| 3.3 郴州市人民医院微观环境分析 |
| 3.3.1 郴州市医院情况分析 |
| 3.3.2 主要竞争对手分析 |
| 3.4 郴州市人民医院服务营销现状 |
| 3.5 郴州市人民医院 SWOT分析 |
| 第4章 郴州市人民医院 STP营销战略 |
| 4.1 郴州市人民医院服务市场细分 |
| 4.2 郴州市人民医院目标市场经营战略 |
| 4.3 郴州市人民医院市场定位 |
| 第5章 郴州市人民医院的服务营销组合策略 |
| 5.1 郴州市人民医院服务产品品牌化策略 |
| 5.2 郴州市人民医院服务价格体系策略 |
| 5.2.1 郴州市人民医院价格调控策略 |
| 5.2.2 郴州市人民医院价格体系策略 |
| 5.2.3 郴州市人民医院价格管理策略 |
| 5.3 郴州市人民医院服务促销策略 |
| 5.3.1 广告宣传策略 |
| 5.3.2 医德形象塑造策略 |
| 5.3.3 人员推销策略 |
| 5.3.4 公共关系第略 |
| 5.4 郴州市人民医院内部营销策略 |
| 5.5 郴州市人民医院就医顾客的关系营销策略 |
| 5.6 郴州市人民医院服务过程策略 |
| 5.6.1 服务质量控制 |
| 5.6.2 均衡服务供需 |
| 5.7 郴州市人民医院服务有形展示策略 |
| 5.7.1 郴州市人民医院服务环境营销策略的效用 |
| 5.7.2 郴州市人民医院服务环境的设计策略 |
| 5.7.3 郴州市人民医院的布局和装修策略 |
| 5.7.4 郴州市人民医院医护人员的形象策略 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 |
（3）南京ZD医院服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.4 论文构架 |
| 2 理论综述 |
| 2.1 服务营销的基本概念及其特点 |
| 2.2 服务消费者行为理论 |
| 2.3 服务质量理论 |
| 2.4 关系营销理论 |
| 2.5 内部营销理论 |
| 2.6 服务营销组合 |
| 2.6.1 服务营销组合的七要素 |
| 2.6.2 服务营销组合的特殊性 |
| 3 南京ZD医院服务营销的环境分析 |
| 3.1 南京ZD医院概况 |
| 3.1.1 医院概况 |
| 3.1.2 ZD医院组织结构图 |
| 3.2 南京ZD医院宏观环境分析 |
| 3.2.1 当前医疗行业现状 |
| 3.2.2 宏观环境变化对医院的影响 |
| 3.2.3 当前医院面临的挑战 |
| 3.3 南京ZD医院微观环境分析 |
| 3.3.1 南京市医院情况分析 |
| 3.3.2 主要竞争对手分析 |
| 3.4 南京ZD医院服务营销现状 |
| 3.5 南京ZD医院服务营销存在的问题 |
| 3.6 南京ZD医院SWOT分析 |
| 4 南京ZD医院STP战略 |
| 4.1 南京ZD医院服务市场细分 |
| 4.2 南京ZD医院目标市场经营策略 |
| 4.3 南京ZD医院市场定位策略 |
| 5 南京ZD医院的服务营销组合策略 |
| 5.1 南京ZD医院服务产品策略 |
| 5.2 南京ZD医院服务价格策略 |
| 5.2.1 南京ZD医院价格调控策略 |
| 5.2.2 建立ZD医院价格体系的策略 |
| 5.2.3 加强南京ZD医院价格管理，规范收费行为 |
| 5.3 南京ZD医院服务促销策略 |
| 5.3.1 广告宣传策略 |
| 5.3.2 医德形象塑造策略 |
| 5.3.3 人员推销策略 |
| 5.3.4 公共关系策略 |
| 5.4 南京ZD医院服务人员策略 |
| 5.4.1 对南京ZD医院服务人员的重新认识 |
| 5.4.2 对南京ZD医院服务人员的内部营销策略 |
| 5.4.3 对南京ZD医院专业人员的激励策略 |
| 5.5 南京ZD医院服务过程策略 |
| 5.5.1 服务质量控制 |
| 5.5.2 均衡服务供需 |
| 5.6 南京ZD医院服务有形展示策略 |
| 5.6.1 南京ZD医院服务环境营销策略的效用 |
| 5.6.2 南京ZD医院服务环境的设计策略 |
| 5.6.3 南京ZD医院的布局和装修策略 |
| 5.6.4 南京ZD医院医护人员的形象策略 |
| 6 南京ZD医院服务营销策略的实施建议 |
| 6.1 加强培训转变观念 |
| 6.2 加速南京ZD医院内部管理体制改革 |
| 6.3 加强成本核算，降低南京ZD医院运行费用。 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（4）企业营销失灵的原因及对策分析（论文提纲范文）
| 一、企业营销失灵的原因 |
| (一)、企业营销观念上的滞后是导致企业营销失灵的根本原因 |
| (二)、营销策略上存在的缺陷是导致企业营销失灵的主要原因 |
| 1. 企业不断追逐新客户,忽视与顾客建立长期稳定关系 |
| 2. 企业一味降价,而忽视其它的市场竞争策略 |
| (三)、营销执行上的失误引起了企业的营销失灵 |
| 二、企业应采取的相应对策 |
| (一)、不断地创新企业营销观念是企业营销成功发展的决定因素 |
| (二)开展关系营销,与顾客建立长期稳定的关系 |
| (三)企业应积极制定并运用差异化营销策略 |
| (四)、企业应开展内部营销 |
| (五)、企业要进行科学营销 |
| (六)、企业应积极开展网络营销 |
（5）深圳同人会计师事务所服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.4 论文构架 |
| 2 服务营销理论综述 |
| 2.1 服务特征与分类 |
| 2.2 服务消费者行为 |
| 2.3 服务质量 |
| 2.4 关系营销和内部营销 |
| 2.5 服务营销组合 |
| 2.6 服务营销策略体系比较及选择 |
| 3 我国会计服务行业及市场环境分析 |
| 3.1 我国注册会计师行业演进与发展 |
| 3.2 我国注册会计师行业现存的主要问题及其影响 |
| 3.3 我国会计服务市场特点 |
| 3.4 我国会计服务市场潜力及发展前景 |
| 3.5 行业及市场环境对会计师事务所服务营销影响 |
| 3.6 主要竞争对手分析 |
| 4 深圳同人会计师事务所内部营销环境分析 |
| 4.1 同人所概况 |
| 4.2 同人所服务营销现状 |
| 4.3 同人所服务营销现存主要问题 |
| 4.4 同人所SWOT分析 |
| 5 深圳同人会计师事务所服务营销战略制定 |
| 5.1 会计服务市场细分 |
| 5.2 同人所细分市场评价 |
| 5.3 同人所目标市场选择 |
| 5.4 同人所服务产品组合价值领先定位 |
| 5.5 同人所服务营销组合策略制定原则及概述 |
| 6 深圳同人会计师事务所服务营销组合策略制定 |
| 6.1 同人所服务产品、价格及促销策略 |
| 6.1.1 服务产品重构及品牌化 |
| 6.1.2 价格细分基础上的协议价格策略 |
| 6.1.3 以人员促销为主的服务促销 |
| 6.2 同人所执业人员策略 |
| 6.2.1 对执业人员的重新定位 |
| 6.2.2 内部营销 |
| 6.2.3 专业人员的薪酬、激励及职业规划 |
| 6.2.4 服务营销导向的招聘和培训 |
| 6.3 同人所服务过程策略 |
| 6.3.1 服务质量控制 |
| 6.3.2 均衡服务供需 |
| 6.3.3 提高服务生产率 |
| 6.4 同人所服务有形展示策略 |
| 6.4.1 物质环境展示类型及评价 |
| 6.4.2 创建服务环境 |
| 6.4.3 管理服务人员的外观及礼仪 |
| 7 深圳同人会计师事务所服务营销策略实施建议 |
| 7.1 同人所服务营销机构设置 |
| 7.2 同人所服务营销信息系统建立 |
| 7.3 同人所服务营销控制与应变 |
| 8 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
四、营销实务中的四大顽症（论文参考文献）
- [1]郴州市人民医院服务营销策略研究[D]. 欧阳邦辉. 中南大学, 2005(06)
- [2]会计师事务所营销策略研究[A]. 王福胜,钟卫,郭滕达. 中国会计学会2005年学术年会论文集（下）, 2005
- [3]南京ZD医院服务营销策略研究[D]. 梁绍青. 西安理工大学, 2005(03)
- [4]企业营销失灵的原因及对策分析[J]. 佘预卓. 滁州师专学报, 2002(02)
- [5]深圳同人会计师事务所服务营销策略研究[D]. 李荣辉. 西安理工大学, 2002(02)
- [6]营销实务中的四大顽症[J]. 唐嘉庚. 企业管理, 2001(01)