ISO9000与商业银行管理

一、ISO9000与商业银行管理（论文文献综述）

李凤营^[1]（2020）在《地方高校科研质量绩点管理模式改进研究 ——以B大学为例》文中进行了进一步梳理中国的现代化进程必须把科技创新摆在核心位置,作为社会发展的重要支撑、引领和重要动力。地方高校在普通本科高校中发挥着重要的积极作用,其重要性不言而喻。科研绩点制管理模式因其较强的可操作性和能够营造公平、公正、公开的科研环境,受到地方高校的普遍认可,在地方高校中得到了广泛使用,在科研管理工作中取得了一定成绩,但也因过分量化导致了不利于科研团队的形成、科研功利化、违背科研规律等现象的产生。这就亟需建立一种新型科研管理模式来适应地方高校科研工作的发展。为了使本文的研究建立在牢固的根基上,本文对所涉及的地方高校、高校科研、高校科研质量、高校科研质量管理等概念进行了界定,分析了地方高校科研质量管理的主旨、结构、功能等,提出了以五大理念为导向,坚持以人为本,以全面质量管理为工具,建立了地方高校科研质量管理体系。并针对上述管理理念,提出了地方高校科研质量管理创新思路,分析了科研绩点的内涵与特点、科研绩点与科研工作量的关系等内容。为了掌握获得地方高校科研质量的现实情况,本文采取案例研究的方式,通过对B大学绩点制科研管理取得的成效和存在的问题进行分析,探索地方高校绩点制科研管理改革的可能方向。首先以B大学为个案进行了实证分析,在分析了地方高校B大学科研质量管理历程的基础上,概括了B大学绩点制科研质量管理模式的实施宗旨、实施过程、保障措施,并结合B大学部分院系的调研,利用科研成果数据对比了绩点制科研质量管理模式实施前后的效果,对B大学绩点制科研质量管理模式实施进行了灰色关联分析,通过问卷调查研究,发现了B大学绩点制管理科研模式实施后的成效,发现绩点制科研质量管理模式很大程度上提升了B大学的科研质量,整体上说是科研质量管理的可行方向。但在实施过程中也存在一些影响高校科研管理的问题,因此有必要对当前绩点制科研管理模式做出改进。基于这一定位,本文通过编制、发放、回收问卷等程序,按照从宏观影响因素、微观影响因素、环境影响因素对问卷结果进行了统计,通过对统计结果的分析进一步探寻B大学实施绩点制科研管理存在的问题,集中表现为重数量轻质量、不利于科研团队形成、违背科研规律、科研全过程管理不到位、科研环境不理想、科研与人才培养脱节、不能持续产出高水平科研成果等,为改进绩点制科研管理模式提供了方向。本文提出建立科研绩点银行制管理模式以解决地方高校实施绩点制科研管理存在的上述问题,相应地对科研质量管理的绩点银行制模式的生成、科研质量管理的绩点银行制理论模型和科研绩点银行模式的组织结构进行了论述后,具体对操作层面内容进行探讨。包括科研绩点认定方法的有效改进、建立科研绩点银行的运行机制、科研绩点银行环境的保障三个方面内容。从理论层面和实践层面共同建立了科研绩点银行制科研管理模式。

卫东,刘绪光^[2]（2013）在《导入全面质量管理 塑造卓越服务品牌》文中研究表明一流商业银行品牌依托的是质量稳定、标准卓越的金融产品和服务。作为上市公司,农业银行正经历由"创"向"办"的战略转型期,发展质量不高,基础管理薄弱,仍然是困扰农行发展的两大问题。质量管理粗放、零散,产品和服务的管理流程中普遍存在着各类偏差,产品、服务与市场的互动不够紧密,很难适应未来充分化的市场竞争。全面质量管理的"外部服务差异化、内部操作简明化、后台运营集约化、流程管理精细化"的管理理念和"标准化、流程化、图表化"的工具方法,经过了国内外同业的实践检验与提炼优化,可为农业银行提升基础管理、塑造服务品牌提供持续的智力支持和工具保障。

王海英,史文新^[3]（2010）在《运用ISO9000标准构建企业集团财务公司内部控制体系》文中研究表明企业集团财务公司作为从事风险经营的金融机构之一,防范和化解各类金融风险一直是经营管理的主题。特别是通过加强内部控制来防范操作风险、提升管理水平已成为近年来各财务公司关注的重点。ISO9000是国际标准化组织制定并颁布的用于规范质量管理的族标准,作为现代质量管理和质量保证理论的结晶,ISO9000标准中的"过程控制、预防为主、持续改进"的管理思想、方法对财务公司如何建立适宜、有效的内控体系提供了有益的借鉴。本文通过简要论述ISO9000标准族的原理、基本方法及其在建立企业集团财务公司内控体系中的作用、方法、过程等问题,力求在成本最优的基础上提出适用于我国企业集团财务公司的内部控制体系建设方案。

徐学锋,王岩^[4]（2009）在《刍议中国商业银行操作风险管理体系之建设》文中研究指明目前全球银行业面临着全球金融风暴的考验。中国商业银行在经过股份制改造上市后更面临着急需提升风险管理水平的问题。从现阶段中国商业银行操作风险发生的成因与主要表现形式、中国商业银行操作风险管理与监管存在的问题和不足考虑,本文认为通过借鉴《巴塞尔新资本协议》和国际银行业先进风险管理方法,建立中国商业银行操作风险管理体系,强化操作风险管理,可以提高中国商业银行风险管理的整体水平,提升商业银行在国际银行业中的竞争力,有效地防范全球金融危机。

董友洁^[5]（2007）在《以国际标准建立商业银行资产质量管理制度》文中研究指明随着外资银行的不断涌入,我国银行业正面临着前所未有的机遇和挑战。如何尽快增强自身在服务水准、科技支持、营销策略、内控机制等诸多方面与外资银行相抗衡和匹敌的能力,提升自己的整体竞争实力,已经成为国内所有商

郭佳,王鹏飞^[6]（2006）在《ISO9000国际标准在商业银行内控建设中的应用》文中认为中国加入世界贸易组织以后,国外金融企业不断涌入,按照加入WTO协议要求,我国政府将逐步取消对外资金融机构的业务和地域限制,到2006年12月外资银行将享受国民待遇地位,到那时国内商业银行将面临更多来自外国竞争对手的挑战。对此,国内商业银行应该进一步加快建设和健全银行内部控制工作,提高自身竞争能力。

王景洲^[7]（2005）在《商业银行授信业务导入质量管理体系的思考——以交通银行郑州分行实施ISO9000质量管理体系为例》文中提出商业银行授信业务在管理方面缺乏科学性、系统性,人为因素大、随意性大,管理不规范、质量效率低下,制度不够完善、执行不到位。为解决这些问题,应建立和完善系统的授信业务管理体系;明确部门职责及接口,提高管理效率;统一标准,规范业务操作。这样将使得商业银行风险管理的目标和职责更加明确,授信业务操作流程更加规范,并提高授信业务从业人员的素质。

张建民,范宝山^[8]（2004）在《国有商业银行应尽快建立内控制度与质量管理体系的建议》文中认为

范肇臻^[9]（2004）在《中国国有商业银行制度创新研究》文中研究表明当我们经历漫长的跋涉正式成为WTO的成员后，我们除了激动和欣喜之外，更多的是面对机遇和挑战所感受到的一种责任和一种负荷。面对入世后国际先进金融同业的挑战，只有明确目标，在有限的时间内加快改革、创新制度、主动顺应金融全球化的大趋势，才能在国际竞争中生存和发展。制度是社会经济发展的重要变量。而产权又是构成制度的最重要的变量。国有商业银行制度是否有效，直接关系到金融配置的效率。好的制度是能进行有效激励和约束的制度，是可以激励人们发挥创造力，提高生产力的制度。国有商业银行问题从根本上来说是一个制度问题，由于我国在整个经济体制改革时期，没有在最根本的制度——产权制度上进行真正根本性的改革。因此，我国传统的产权制度并没有发生根本性的变化，也没有真正解决国有财产的“真正负责任的所有者”这一关键问题。从中国的基本国情来看，只有建立合理的产权制度，才能实现邓小平同志所说通过深化改革“把银行办成真正的银行”的目标。本文以“国有商业银行制度创新”为切入点，从制度方面以产权为主线探索国有商业银行产权制度的改革，其中既有对未来的理性思考，更有积极务实的探索。这不但是对已有国有商业银行产权改革理论的深化，而且这种选题思路符合我国国有商业银行的现实，能切中问题的关键和要害。在此基础上笔者进行系统的深层次的理论思考和创新，为国有商业银行制度改革的框架提供创新的思路。中国的四家国有独资商业银行产权为单一的全民所有。国家代表全体人民来行使所有者权力，名义上的产权主体是代表国家所有的政府，而实际占有、使用银行财产的是银行主管和员工，但他们只是作为银行的经营者，并不是真正拥有银行法人的财产权力。这种缺乏明确产权界定，占有权、使用权、支配权和收益权等各种权责利边界模糊的产权制度，导致了各经济当事人对国有商业银行资产的权责利关系不清，国有商业银行资产管理中的产权约束主体缺位。由于缺乏所有<WP=178>者监督，经营者亦缺乏利益机制的驱动，难以实现利益的激励兼容，其直接结果导致国有商业银行经营效率低下，风险意识淡薄，内部控制缺乏动力，不良资产居高不下。物竞天择，适者生存。加快国有商业银行产权制度改革，培育在新经济环境中的竞争优势是我国国有商业银行改革的当务之急。国有商业银行产权制度改革的推进，必须借助于一定的途径或实现形式。因此，如何选择国有商业银行产权制度目标模式的实现形式就成为产权制度改革的关键。我认为，国有商业银行产权改革的重要途径就是进行股份制改造。国有商业银行股份制改造，核心就是要办成真正的商业银行。主要内容是，按照现代商业银行要求，建立规范的公司治理结构和严明的内部权责制度，形成良好的财务约束和内在风险防范机制，同时要进行相应的财务重组，加快处理不良资产，充实资本金，建立良好的财务基础和严格的财务标准。国有商业银行股份制改革的最重大意义在于消除制度瓶颈，确立和完善现代银行制度和公司治理机制。竞争的效率取决于制度的效率。只有通过深刻的制度性变革或制度创新，才能有效地激发出国有商业银行潜藏的巨大活力和潜力。在如何进行国有商业银行股份制改造方式上，有许多观点和争论，也有很多人提出了方案，如“控股公司模式、基金持股模式、法人股模式、个别先行上市模式、整体上市模式、集团模式”等等，每种方式各有其利弊。我个人的意见是实施这样一项艰巨而复杂的系统工程，既要有紧迫感，又不能急于求成；既要充分考虑各种可能影响金融安全的因素，又不能过分强调外部环境，小打小闹，贻误战机。因此，国有商业银行产权制度改革应按一个有序的步骤逐步实现，采取渐进式改革的方式进行。在对待国有商业银行上市的问题上，要摒弃犹豫不决的态度，坚决展开国有商业银行上市的前期准备工作，力争国有商业银行早日上市。通过上市组成的新的产权制度能为国有商业银行提供一种来自市场的激励和约束压力。并使国有商业银行成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。这是我国国有商业增强竞争力的最有效途径之一。在股份制改造的基础上，国有商业银行应尽快建立规范的股东大会、董事会、监事会和高级管理层的组织架构，明确股东大会、董事会、监事会、高级管理层的权责，以科学、高效的决策，执行和监督机制，确保各方独立运作，有效制衡，使国有商业银行真正获得独立的法人产权地位和自主经营权，彻底摆脱各种形式的政府干预。对于国有商业银行经营制度的选择，以新的视角重新审视了当前分业经营的有<WP=179>效性和合理性。尽管目前我国必须实行分业经营，推行混业经营还需要一定时间，但是我国正在经历一个特定的向混业经营转变的酝酿时期。这一时期内，我国既不会立即推行混业经营，也不会背弃潮流，一味坚持分业经营，而是辩证地对待国际金融混业趋势，走出一条渐进式从分业到混业的道路。这一进程取决于三个方面的约束：一是国有商业银行产权制度改革的步伐，二是内控制度的建设和完善程度，三是金融监管能力和水平的提高。制定“混业经营”进程时刻表必须充分考虑到这些制约因素。?

蒋杰宏^[10]（2003）在《对地方城市商业银行推行ISO9000标准的探讨》文中认为面对金融市场的全方位竞争,地方城市商业银行谋求稳健发展的最佳选择是推行ISO9000国际标准,建立质量管理体系,提高竞争能力和防范风险能力,提高经营管理水平,向管理要效益。文章阐述了建立质量管理体系应坚持的四个原则,并对建立质量管理体系的程序作了重点叙述。最后,就如何推行ISO9000国际标准、建立质量管理体系提出看法和建议。

二、ISO9000与商业银行管理（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、ISO9000与商业银行管理（论文提纲范文）

（1）地方高校科研质量绩点管理模式改进研究 ——以B大学为例（论文提纲范文）

（2）导入全面质量管理 塑造卓越服务品牌（论文提纲范文）

（3）运用ISO9000标准构建企业集团财务公司内部控制体系（论文提纲范文）

（4）刍议中国商业银行操作风险管理体系之建设（论文提纲范文）

（6）ISO9000国际标准在商业银行内控建设中的应用（论文提纲范文）

（9）中国国有商业银行制度创新研究（论文提纲范文）

四、ISO9000与商业银行管理（论文参考文献）

• [1]地方高校科研质量绩点管理模式改进研究 ——以B大学为例[D]. 李凤营. 哈尔滨师范大学, 2020(12)
• [2]导入全面质量管理 塑造卓越服务品牌[J]. 卫东,刘绪光. 农村金融研究, 2013(01)
• [3]运用ISO9000标准构建企业集团财务公司内部控制体系[J]. 王海英,史文新. 金融经济, 2010(18)
• [4]刍议中国商业银行操作风险管理体系之建设[J]. 徐学锋,王岩. 现代财经(天津财经大学学报), 2009(12)
• [5]以国际标准建立商业银行资产质量管理制度[J]. 董友洁. 中外企业家, 2007(10)
• [6]ISO9000国际标准在商业银行内控建设中的应用[J]. 郭佳,王鹏飞. 大众标准化, 2006(06)
• [7]商业银行授信业务导入质量管理体系的思考——以交通银行郑州分行实施ISO9000质量管理体系为例[J]. 王景洲. 河南金融管理干部学院学报, 2005(04)
• [8]国有商业银行应尽快建立内控制度与质量管理体系的建议[J]. 张建民,范宝山. 经济论坛, 2004(15)
• [9]中国国有商业银行制度创新研究[D]. 范肇臻. 吉林大学, 2004(04)
• [10]对地方城市商业银行推行ISO9000标准的探讨[J]. 蒋杰宏. 福建金融, 2003(12)

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