网点转型岗位管理调研报告

问：如何因地制宜推进网点二次转型，提升网点综合化经营水平

1. 答：将网点转型作为战略重点，通过调整优化经营结构和客户 结构，加快了网点转型步伐。网点转型是零售业务转型的切 入点和落脚点，随着同业网点转型的不断册戚缺深入，我行既面临 着重大机遇，仔梁也接受着严峻挑战。按照总行建设“国内一流 零售银行”的战略目标，要打造国内州辩“产品一流、渠道一流、 队伍一流、服务一流、业绩一流”的零售银行，就必须全面提升网点软实力，建设客户关系营销管理能力强、客户满意度和忠诚度高、服务营销和价值创造能力优于同业、服务品质与效率领先同业的网点。
   .网点转型是夯实零售业务发展基础，提升网点核心竞争力的现实需要。

问：农行为什么要进行网点转型

1. 答：网点转型是现代银行业发展趋势，是围绕以客户为中心的经营理念进行的体制和机制变革。
   网点转型重塑网点价值 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一滚耐致性，以提高产品销行备睁售能力，提升档岁客户满意度。
2. 答：网点转型是为了把农行建设为全国最大的零售银行。
3. 答：网点转型是现代银行业发展趋势，是围绕以客户为中心的经营理念进行的体制和机制变革。